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Contrôle des marchandises lors de la réception

Dès la réception, veuillez vérifier que les articles livrés sont au complet, correspondent à vos attentes et qu'ils n'ont pas subi de dommages pendant le transport. En cas de dommage dû au transport, veuillez envoyer immédiatement une réclamation au transporteur compétent.

Retour en cas de quantités manquantes ou de défauts

En cas de quantités manquantes ou de défauts, veuillez nous contacter par téléphone. Nous conviendrons avec vous de la livraison ultérieure ou de la reprise et du remboursement.

Autres motifs de retour

Si vous souhaitez retourner un produit pour d'autres raisons, par exemple s'il y a eu une erreur de quantité ou de produit, veuillez nous appeler.

Veuillez envoyer les articles repris gracieusement dans les sous-emballages livrés encore fermés avec le contenu complet, à vos propres frais et à l'adresse de notre entrepôt.

Prodana GmbH
Am Grünberg 6
92318 Neumarkt i.d.OPf.
Allemagne

Veuillez noter que nous ne pouvons pas reprendre des sous-emballages déjà ouverts pour des raisons d'hygiène. Nous ne reprenons que les cartons entiers et dans leur emballage d'origine.

Pour couvrir les frais du contrôle de qualité nécessaire ou de changement de carton et d'entreposage des articles repris gracieusement, nous déduisons un montant de 10 % du remboursement du montant initial facturé.